- Принимать входящие звонки - 50% времени (без холодных звонков и продаж, все входящие только от действующих клиентов организации), регистрировать заявки в Helpdesk системе;
- Распределять заявки на инженеров технической поддержки;
- Руководить загруженностью отдела автоматизации;
- Общаться с клиентами по выполненным заявкам для выставления счетов;
- Контролировать окончание и планировать сроки продления периодических услуг и сервисов (замен ФН, продления ОФД, подписок на ПО);
- Контролировать дебиторскую задолженность по услугам.
- Соответствующий опыт работы в 1С Франчайзи или ЦТО - будет преимуществом;
- Для работы необходим аналитический склад ума, стрессоустойчивость, клиентоориентированность;
- Необходимы базовые навыки работы с ПК и офисной оргтехникой, базовым ПО;
- Опыт работы в 1С будет преимуществом.
- Умение организовать своё рабочее время;
- Умение планировать;
- Неравнодушное отношение к делу;
- Проактивность;
- Стремление к обучению и развитию;
- Умение работать в режиме многозадачности.
- 5/2 с 9:00 до 18:00 без переработок, понедельник-пятница;
- Официальное оформление по ТК РФ, оплату больничных и отпусков;
- Обучение за счет компании;
- Отсутствие дресс-кода;
- Наставник на время испытательного срока;
- Возможности для профессионального и карьерного роста;
Тебе подходит вакансия, если ты:
- Хочешь работать в современной компании, предлагающей клиентам полезные продукты и качественный сервис;
- Готов работать с задачами разной направленности и сложности и хочешь повышать свой профессиональный уровень вместе с нами;
- Хочешь построить успешную карьеру и получить востребованный опыт;
- Нацелен на развитие вместе с нами и бизнесом в стране.